A. Hubungan Komunikasi dengan
Profesi Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Public Relations yang dalam
bahasa Indonesia diterjemahkan dengan istilah hubungan masyarakat atau yang
disingkat “Humas”, merupakan lapangan baru di bidang komunikasi yang tumbuh dan
berkembang pesat pada permulaan dekade ke-20 ini. Perkembangannya berkaitan
erat dengan kemajuan masyarakat di berbagai bidang, terutama di bidang
industry, bisnis, perusahaan, bahkan akhir-akhir ini juga berkembang pesat di
bidang politik dan pemerintahan. Lahirnya public relations seperti
yang dipraktekkan sekarang, bertolak dari adanya kemajuan di berbagai bidang,
yang membutuhkan jasa-jasa public relations.
A. Hubungan Komunikasi dengan Public
Relations (Hubungan masyarakat)
Hubungan masyarakat pada
hakikatnya adalah kegiatan komunikasi. Tetepi berbeda dengan kegiatan
komunikasi lainnya, kegiatan komunikasi dalam hubungan masyarakat mempunyai
cirri-ciri tertentu, disebabkan karena punya fungsi, sifat organisasi dari
lembaga hubungan masyarakat itu berada dan berlangsung, sifat-sifat manusia
yang terlibat, terutama public yang menjadi sasaran, factor-faktor eksternal
yang mempangaruhi dan sebagainya yang bersifat khas. Ciri hakiki dalam hubungan
masyarakat adalah yang bersifat timbal-balik (two-way traffic). Komunikasi yang
bersifat timbal-balik ini sangat penting dan mutlak harus ada dalam kegiatan
hubungan masyarakat dan terciptanyafeedback merupakan prinsip pokok dalam
hubungan masyarakat.
Dalam pengertian teoritis,
hubungan masyarakat merupakan bagian integral dari suatu kelembagaan dan bukan
suatu fungsi atau bagian yang berdiri sendiri. Hubungan masyarakat adalah
penyelenggara komunikasi timbale-balik antara suatu lembaga tersebut. Dari
pihak suatu lembaga, komunikasi seperti ini diajukan untuk menciptakan saling
pengertian dan dukungan bagi terciptanya tujuan, kebijakan dan tindakan lembaga
tersebut. Dengan kata lain,
Hubungan masyarakat berfungsi
menumbuhkan hubungan baik anata segenap komponen pada suatu lembaga dalam
rangka memberikan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi. Semua ini
bertujuan untuk menumbuhkan dan mengembangkan penengertian dan kemauan baik (good
will) publiknya serta memperoleh opini public yang menguntungkan (atau untuk
menciptakan kerja sama berdasarkan hubungan yang baik dengan public).
Kunci sukses suatu komunikasi,
dalam hal ini komunikasi dalam hubungan masyarakat, sangat tergantung pada
pelaksanaan komunikasi yang efektif. Dalam kaitan dengan dengan prinsip
komunikasi yang efektif, hal-hal yang diperhatikan adalah :
1. jenis publik (khalayak) yang
menjadi sasaran
2. susunan pesan bagaimana yang
paling tepat dan mudah dipahami
3.saluran apa yang paling sesuai
dengan sifat public yang dituju
Demi efektifnya komunikasi, maka
pengetahuan secara terperinci tentang public yang dituju sangat penting. Ini
berarti, sifat dan cirri public yang iutju di dalam kegiatan hubungan
masyarakat haruslah diketahui.
“The more carefully oer difine
various publics, the more ways of reaching and influencing them one will
discover” (semakin teliti orang menentukan khalayak yang dituju, semakin
banyak diemukan cara-cara untuk mendekati dan mempengaruhinya).
Karena itu meskipun penelitian
mengenai khalayak (audience research) cukup mahal biayanya, tapi itu harus
dilakukan demi diperolehnya cara dan teknik untuk mempengaruhinya.
B. Kode Etik Humas
Bagian humas dapat dikatakan
sebagai jantung etis dari sebuah organisasi. Karena humas adalah pengendali
komunikasi internal maupun eksternal, humas juga mengatasi krisis organisasi..
Namun, banyak pula kalangan yang menganggap humas sebagai pekerjaan yang kurang
terhormat, karena humas bisa membuat sesuatu yang salah menjadi benar..
Mayarakat menganggap humas lebih sering mengurus kebenaran dari pada
menyampaikan kebenaran.
Persepsi yang berkembang seperti
itulah yang mendorong perlunya para praktisi humas membuat sebuah kode etik
profesi yang menekankan kejujuran diatas segalanya. Dengan adanya kode etik,
maka profesi humas akan secara terbuka dapat dinilai oleh masyarakat sehingga
para profesionalnya bisa mempertanggungj jawabkan apa yang telah dikerjakannya.
Bagian ini akan mengajak kita
memahami bagaimana isu-isu etika melingkupi dunia humas dan juga akan disajikan
lampiran Kode Etik Profesi Humas.
Etika
Etika berbeda dengan moral.
Menurut Ruslan (1995), moral adalah suatu system nilai tentang bagaiman
menjalankan hidup dengan membedakan antara yang baik dengan yang buruk selaku
individu dan anggota masyarakat. Sistem nilai-nilai moral tersebut secara garis
besar acuannya adalah nilai universal menghenai baik dan buruk, yang biasanya
dikaitkan dengan nilai kesusilaan (kebaikan), tradisi atau adapt istiadat yang
berlaku, keagamaan, kependidikan, dan lain sebagainya. Kraf (1991) menyebut
moralitas adalah tradisi kepercayaan dalam agama atau kebudayaan tentang
perilaku yang baik dan buruk. Moralitas memberikan suatu petunjuk dalam bentuk
bagaimana seharusnya beritndak (das sollen).
Sementara etika lebih banyak
menyinggung nilai-nilai atau norma-norma moral yang bersifat menentukan atau
sebagai pedoman sikap tindak atau perilaku dalam wujud yang lebih konkrit (das
sein).\Terdapat dua macam etika (Ruslan, 1995):
1. Etika deskriptif. Etika yang
menelaah secara kritis dan rasional tentang sikap dan pola perilaku manusia
serta apa yang dikejar oleh setiap orang dalam hidupnya sebagai sesuatu yang
bernilai. Artinya etika deskripstif tersebut berbicara mengenai fakta secara
apa adanya, yakni mengenai nilai dan pola perilaku manusia sebagai suatu fakta
yang terkait dengan situasi dan realitas konkrit yang membudaya. Dapat
disimpulkan bahwa tentang kenyataan dalam penghayatan nilai atau tanpa niali
dalam suatu masyarakat yang dikaitkan dengan kondisi tertentu memungkinkan
manusia bertindak secara etis.
2. Etika normatif. Yaitu etika
yang menetapkan berbagai sikap dan pola perilaku yang ideal yang seharusnya
dimiliki oleh manusia atau apa yang seharusnya dijalankan oleh manusia dan
tindakan apa yang bernilai dalam hidup ini (Keraf, 1991). Oleh karena itu etika
normative merupakan norma-norma yang dapat menuntun dan menghimbau manusia agar
bertindak secara baik dan menghindarkan hal yang buruk, sesuai dengan kaidah
atau norma yang berlaku di masyarakat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar